Bővebben a EUROPE DIRECT szolgáltatásról

Mit takar a EUROPE DIRECT név?
A EUROPE DIRECT az Európai Bizottság által létrehozott és támogatott információs szolgáltatás, melynek küldetése, hogy az állampolgárokat lakóhelyükhöz közel és saját anyanyelvükön tájékoztassa európai uniós kérdésekben. A szolgáltatást igénybe veheti az ingyenesen hívható EUROPE DIRECT telefonvonalon keresztül (0800 6 7 8 9 10 11) vagy megkeresheti az Önhöz legközelebbi információs irodát.

Mik is azok a EUROPE DIRECT irodák?
Olyan információs pontok, ahol bárki tájékozódhat az Európai Unió tevékenységeiről és azokról a lehetőségekről, amelyekkel uniós polgárként élhet. Érdekelje bár az EU története, működése, intézményei, vagy pedig egy másik tagországbeli munkavállalás, továbbtanulás, esetleg a nyaralás alatti egészségügyi ellátás, netán az elérhető pályázati lehetőségek - érdemes hozzánk fordulnia.

Konkrétan mit nyújtanak nekem a EUROPE DIRECT irodákban?
Irodáink munkatársai megválaszolják EU-val kapcsolatos kérdéseit vagy segítséget nyújtanak (szórend) Önnek a válasz megtalálásában. Kérdéseit személyesen, e-mailben és telefonon teheti fel nekünk.
Általános és gyakori kérdések esetében azonnali választ tudunk adni, egyedi problémák esetében azonban előfordul, hogy pár napos kutatásra van szükség, vagy más információszolgáltatóhoz kalauzoljuk Önt. Minden esetben igyekszünk a válaszhoz, illetve a problémamegoldásához vezető utat a lehető legjobban lerövidíteni.
A tájékozódást ingyenes információs kiadványok, egy-egy téma alaposabb tanulmányozását pedig szakkönyvek és internetes adatbázisok, honlapok segítik. Minden iroda rendelkezik ingyenesen használható internetkapcsolattal.

Milyen szolgáltatásokat találhatok egy EUROPE DIRECT irodában?
Az EU-ra vonatkozó kérdéseinek megválaszolása mellett az irodák segítenek uniós pályázati források felkutatásában, projektek generálásában, nemzetközi projektekhez partnerek felkutatásában.
Amennyiben EU-val kapcsolatos témában keres szakértőt vagy előadót, ajánlásokkal tudunk segíteni. Ha az Ön által képviselt szervezet szeretne ilyen jellegű rendezvényt szervezni, szívesen működünk együtt információs stand működtetésével, előadások tartásával vagy kiadványok biztosításával.

Miben jelentenek többet a EUROPE DIRECT irodák más tájékoztató szolgálatokhoz képest?
Hálózatunk célja a korrekt tájékoztatás mellett a párbeszéd kialakítása. Nemcsak kérdéseire válaszolunk szívesen, hanem szeretnénk megismerni, hogy mit gondol az Európai Unió tevékenységeiről, hiszen ezek a vélekedések hozzájárulhatnak az EU problémáinak feltárásához és megoldásához. Megtisztelő számunkra, ha megosztja velünk véleményét.

Mit csinálnak még a EUROPE DIRECT irodák?
Nemcsak várjuk az Önök kérdéseit, hanem rendezvényeinkkel igyekszünk elébe menni azoknak. Szeretnénk minél több érdeklődőhöz eljutni, ezért a EUROPE DIRECT irodák információs standjai gyakori vendégei a különböző helyi programoknak, az irodák által szervezett konferenciák, fórumok egy-egy aktuális témát járnak körbe, munkatársaink pedig felkérésre előadásokat tartanak iskolákban, civil szervezetek, települési önkormányzatok részére.

Milyen könyvek találhatók meg a EUROPE DIRECT irodák könyvtáraiban?
A könyvtárak tartalmazzák az Európai Bizottság és egyéb európai uniós intézmények által készített kiadványokat és az irodák által beszerzett könyveket. Munkatársaink folyamatosan figyelemmel kísérik az európai uniós témákban, magyar nyelven megjelenő szakirodalmat és ezeket a könyvtár részére beszerzik.

Milyen információkkal nem szolgálhatnak a EUROPE DIRECT irodákban?
Az irodák alapvetően kommunikációs feladatokat látnak el és nem problémamegoldó szolgáltatásként mőködnek. Így nem nyújthatnak be kérelmeket, nem továbbíthatnak panaszokat, vagy írhatnak meg pályázatokat az Ön nevében. Ilyen esetekben munkatársaink a szükséges információkat adják meg Önnek, azaz az illetékes szolgálatok vagy szervezetek részletes elérési adatait.

Kik dolgoznak a EUROPE DIRECT irodákban?
A EUROPE DIRECT irodákban az Európai Unióval foglalkozó és kommunikációs szakemberek dolgoznak. Szaktudásuk és kommunikációs tapasztalatuk segít abban, hogy Ön gyorsan és megfelelő formában kapjon választ a kérdéseire. A munkatársak folyamatos továbbképzéséről az Európai Bizottság gondoskodik, így biztosítva azt, hogy a kollégák felkészülten és naprakész információkkal várják Önt.

Kell-e fizetnem a EUROPE DIRECT szolgáltatásaiért?
A EUROPE DIRECT hálózat irodáinak minden szolgáltatása ingyenes.

Ki tartja fenn a EUROPE DIRECT irodákat?
A EUROPE DIRECT hálózatot az Európai Bizottság támogatja pénzügyileg és az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete irányítja szakmailag. Az irodák működtetésére olyan intézmények, szervezetek pályázhattak, amelyek fontosnak tartják, hogy a régiójukban élők számára könnyen elérhetőek legyenek az uniós információk. Ezek a szervezetek Magyarországon többek között könyvtárak, megyei önkormányzatok, civil szervezetek, fejlesztési ügynökségek. A nyertes irodák jelenleg négy évig állnak támogatási szerződésben az Európai Bizottsággal, aki felé beszámolási kötelességgel tartoznak.

Hol találhatom meg a EUROPE DIRECT irodákat?
A EUROPE DIRECT hálózat irodái minden EU tagállamban legalább regionális szinten működnek. Összesen mintegy 470 iroda működik a 27 tagállamban. Magyarországon minden megyének saját EUROPE DIRECT irodája van, amelyek többnyire a megyeszékhelyeken találhatóak meg. Az egyes irodák elérési adatait és nyitva tartását itt (ezen a honlapon), és az irodák saját honlapjain is megtalálhatja.